Il existe 2 façons distinctes d'accéder au réseau de soins Solo :
- Application web
- Application de bureau - Provider Acces (Non disponible sur MacOS)
Remarque : Teladoc Health recommande d'utiliser son logiciel "Provider Acess" pour des fonctionnalités accrues.
Accès à Solo via l'application web
- Ouvrez votre navigateur et entrez l'URL de connexion
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui vous ont été fournis par Teladoc Health.
- Se connecter.
Pour éviter tout problème, utilisez toujours la dernière version du navigateur. Seuls Google Chrome, Safari et Mozilla Firefox sont pris en charge.
Accès à Solo via l'application de bureau - Provider Acces
Sur un ordinateur Windows
- Télécharger l'application en cliquant sur ce lien : https://update.intouchreports.com/downloads/InTouch_Health_DLCS_Manual.exe
- Double-cliquez sur le fichier exécutable (.exe). Une boîte de dialogue d'installation apparaît pour télécharger l'application Teladoc Health's Provider App
- Suivez la procédure de contrôle de votre ordinateur (micro, haut-parleurs, connexion internet) et connectez-vous avec vos identifiants.
Vérifier la caméra et les hauts-parleurs de votre ordinateur
- Caméra
- Cliquez sur l'icône Windows et sélectionnez "Parametres".
- Dans la fenêtre de recherche, recherchez "confidentialité"
- Cliquez sur "Paramètres de confidentialité de l'appareil photo".
- Assurez-vous que l'option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est réglée sur "Activé".
- Hauts-parleurs
- Cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches.
- Réglez le curseur de façon à ce que le volume soit suffisamment fort pour que vous puissiez entendre.
- Cliquez sur l'icône Windows et sélectionnez "Paramètres".
- Saisissez "son" dans la fenêtre de recherche.
- Micro
- Sélectionnez "Rechercher et résoudre les problèmes d'enregistrement audio". Puis cliquez sur suivant.
-
Assurez-vous que le bon haut-parleur est sélectionné, puis cliquez sur Suivant.
Sur un Iphone et/ou un Ipad
- Obtenez un identifiant Apple, à télécharger à partir de https://appleid.apple.com.
- Procurez-vous l'application de Teladoc Health dans l’Apple store.
- Sélectionnez « https://apps.apple.com/us/app/intouch-provider/id1416079653 »
- Sélectionnez « OBTENIR » pour la télécharger.
- Ouvrez l'application Teladoc Health Provider.
Le nombre dans le coin supérieur droit de l'écran représente le nombre de mises à jour disponibles. Visitez l'Apple App Store pour télécharger les mises à jour.
Contrôler le réseau, la caméra, le microphone
Donnez la permission d'utiliser votre appareil photo et votre microphone. Assurez-vous que la caméra et le microphone de votre iPad ou iPhone ont été activés.